سیاست مرجوعی و عودت
شرایط مرجوعی کالا
هدف ما ارائه بهترین تجربه خرید است. در صورتی که نیاز به بازگشت کالا داشته باشید، لطفاً شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
مهلت ثبت درخواست
کاربران تا 24 ساعت پس از دریافت سفارش فرصت دارند درخواست مرجوعی خود را ثبت نمایند.
ثبت درخواست
درخواست مرجوعی از طریق بخش جزئیات سفارش در پنل کاربری یا واتساپ قابل ثبت است.
بازگشت وجه
مبلغ سفارش پس از تأیید و دریافت کالا، طی 1 تا 3 روز کاری به همان حساب پرداختکننده بازگردانده میشود.
موارد قابل پذیرش برای مرجوعی
- مغایرت کالای دریافتی با سفارش ثبت شده.
- انصراف از خرید مطابق شرایط درج شده در این صفحه.
- تمایل به تعویض کالا با محصولی دیگر از فروشگاه.
انصراف از خرید
در صورت انصراف از خرید، کالا باید در شرایط اولیه خود بوده و بستهبندی آن باز نشده باشد. کالاهایی که پلمپ یا بستهبندی آنها باز شده باشد، مشمول انصراف از خرید نخواهند بود.
تعویض کالا
در صورتی که قصد انتخاب محصول دیگری را داشته باشید، امکان ثبت درخواست مرجوعی و جایگزینی سفارش وجود دارد. محصول جایگزین میتواند در بازه قیمتی مشابه یا بالاتر از کالای قبلی انتخاب شود و مابهالتفاوت احتمالی محاسبه خواهد شد.
هزینه ارسال
هزینه ارسال کالای مرجوعی در تمامی شرایط بر عهده خریدار خواهد بود. لطفاً پیش از ارسال کالا، هماهنگی لازم را با پشتیبانی انجام دهید.
نکات مهم
- درخواستهای ثبت شده خارج از بازه 24 ساعته قابل بررسی نخواهند بود.
- کالا باید در وضعیت مناسب جهت بررسی کارشناسی به فروشگاه بازگردانده شود.
- فرآیند بازگشت وجه پس از دریافت و تأیید کالا توسط کارشناسان آغاز میشود.
- ثبت درخواست مرجوعی به معنای تأیید نهایی آن نیست و پس از بررسی نتیجه اعلام خواهد شد.
